بياناتك

حذف حسابك في «سيارة»

توضح هذه الصفحة طريقة حذف حسابك في تطبيق «سيارة» (للمستأجرين) وتطبيق «سيارة» للشركاء (لمكاتب التأجير)، وكلاهما تشغّله الجهة التالية: شركة Vialo Co LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأميركية؛ وما الذي يُحذف، وما الذي يُحتفظ به ولماذا.

في تطبيق «سيارة» (المستأجرون)

1. افتح تطبيق «سيارة» وسجّل الدخول.
2. اضغط على أيقونة الشخص أعلى الشاشة الرئيسية لفتح رحلاتي.
3. مرّر إلى أسفل الصفحة واضغط احذف حسابي، ثم أكّد.

يُحذف حسابك فورًا ويُسجَّل خروجك. لا يمكنك حذف حسابك ما دام لديك حجز مقبول، أو إيجار قيد التنفيذ أو موضع نزاع: أنهِه أو ألغِه أولًا (يخضع الإلغاء لـسياسة الإلغاء والاسترداد). وإذا كان رقم هاتفك يُستخدم أيضًا لإدارة مكتب تأجير، فسيطلب منك التطبيق الاتصال بنا.

في تطبيق «سيارة» للشركاء (مكاتب التأجير)

افتح تطبيق الشركاء وسجّل الدخول. ثم:

• إذا ظهرت لك شاشة اليوم: اضغط الحساب (أيقونة الشخص في الأعلى)، ثم احذف حسابي في أسفلها، وأكّد.
• إذا ظهرت لك رسالة «هالرقم لسا مش مسجّل كمكتب سيارة»: اضغط احذف حسابي في أسفل تلك الشاشة، وأكّد.

إذا لم يكن رقمك مرتبطًا بمكتب، يُحذف حساب دخولك فورًا. وإذا كان مرتبطًا بمكتب، يرسل التطبيق إلينا طلبًا ونزيل حساب الدخول يدويًا خلال أيام قليلة، بعد التأكد من أن المكتب ما زال لديه من يستطيع إدارة حجوزاته؛ وقد نتصل بك للتأكيد. ويمكن لصاحب المكتب أن يطلب منا إضافة رقم هاتف آخر.

إذا تعذّر عليك استخدام التطبيق

راسلنا على support@sayara.app بعنوان احذف حسابي، أو اتصل بالرقم +961 3 011 862. أخبرنا برقم الهاتف المسجّل في الحساب. سنتحقق من أن الطلب صادر عنك، عادةً بالاتصال بذلك الرقم أو بإرسال رمز إليه، ونحذف الحساب خلال 30 يومًا، وغالبًا قبل ذلك بكثير. وسنبلغك عند إتمام الحذف.

يُرجى عدم إرسال صورة رخصتك أو أي بيانات بطاقة مع طلبك؛ فنحن لا نحتاج إليها.

ما الذي يُحذف

• حساب الدخول، وكل جلسة مفتوحة به.
• اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (إن زوّدتنا به) في حسابك.
• صورة رخصة القيادة أو صورها، ونوع رخصتك.
• رموز الإشعارات الخاصة بهواتفك.
• طلبات الحجز التي كانت لا تزال بانتظار ردّ المكتب تُسحب، ويُعدّ ذلك إلغاءً من جهتك وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.

ما الذي يُحتفظ به ولماذا

بعض السجلات تخصّ الإيجار بقدر ما تخصّك: يحتاج إليها المكتب و«سيارة» لأغراض المحاسبة والضرائب والنزاعات المحتملة. تُحفظ هذه السجلات بعد حذف حسابك، لمدة عشر سنوات بعد انتهاء الإيجار، ثم تُحذف:

• الحجوزات، وسجلات الدفع والاسترداد، وسجلات التسليم والاستلام (الصور والكيلومترات والوقود والتوقيع الذي قدّمته)، وسجلات مبلغ التأمين، ومطالبات الأضرار، والتقييمات. تصبح مرتبطة بسجل مجهول الهوية، لا باسمك أو رقم هاتفك.
• عقود الإيجار (PDF) للإيجارات التي بدأت. يُحفظ العقد تمامًا كما أُنشئ، لذا يبقى ظاهرًا فيه الاسم ورقم الهاتف والتوقيع كما كانت وقت الإيجار. فهو السجل القانوني لذلك الإيجار لك وللمكتب.
• الرسائل التي تبادلتها مع المكاتب تبقى في محادثة المكتب الخاصة بذلك الحجز، من دون اسمك.
• إذا كان حسابك محظورًا، قيمة تجزئة أحادية الاتجاه لرقم هاتفك، كي لا يُسجَّل الرقم نفسه مجددًا.
• لحسابات دخول المكاتب، سجلّ يفيد بأن طلب الحذف ورد ونُفّذ، من دون رقم هاتفك.
• السجلات التقنية لدى مزوّد الاستضافة، مثل وقت تسجيل الدخول وعنوان IP، لمدة قصيرة ثم تُحذف.

وقد تبقى نسخ أيضًا لفترة محدودة في النسخ الاحتياطية لدى مزوّد الاستضافة، إن وُجدت، إلى أن يُكتب فوقها.

السجلات التي يحتفظ بها مكتب التأجير

يحتفظ مكتب التأجير الذي استأجرت منه بسجلاته الخاصة عن إيجارك، وفق ما يجيزه القانون أو يفرضه. ولا تستطيع «سيارة» حذفها؛ اسأل المكتب مباشرة.

الحذف ليس إلغاءً

حذف حسابك لا يردّ رسم الحجز من تلقاء نفسه. إذا كان لديك حجز لم تعد تريده، فألغِه أولًا وفق سياسة الإلغاء والاسترداد. ولمزيد من المعلومات عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.